ＥＡＰサービス
変化のスピードが速い社会情勢の中、余裕のない職場、人間関係の悪化、組織風土の荒廃などの影響が、従業員の方々に心の不調という形で現れるケースが増え、組織にとっては、メンタルヘルス対策が急務となっています。しかし、何から取り組んだらよいかお困りの場合もあれば、現在の対策では効果が見られない場合もあるかと思います。新しくＥＡＰサービスを導入なさいませんか？
●ＥＡＰとは
従業員支援プログラム（Employee Assistance Program）の略で、アメリカでは1980年代に広がり、現在では従業員50人以上の組織のほぼ100％が導入しています。日本でも職場のメンタルヘルス対策が重要になり、2000年に厚生労働省の指針が公表されたことをきっかけに注目されることとなりました。
ＥＡＰは、ＥＡＰ専門家による
①職場が生産性と健全運営の維持・向上に取り組むこと
②従業員個人が仕事上のパフォーマンスに影響を及ぼしうる行動・心身の健康・私的な問題と向き合い解決すること
の２点の援助をデザインされたプログラムです（国際ＥＡＰ協会の定義）。
つまり、単にメンタルヘルス不調に対応するためのサービスではなく、組織と従業員のパフォーマンス向上に寄与するサービスです。
国際ＥＡＰ協会（本部 アメリカ バージニア州）は、ＥＡＰのコアテクノロジーを実践する専門家をＣＥＡＰ（Certified Employee Assistance Professional）として認定しています。
ワークライフ・エンカレッジでは、ＣＥＡＰが、小規模な職場から大規模な職場まで、お客様に合わせたプランニングをいたします。
ＥＡＰコアテクノロジー
- 組織のリーダーに対し、問題を抱えている従業員への対応、職場環境改善、従業員のパフォーマンス向上を目的としたコンサルテーションや教育を行う技術
- 従業員とその家族に対し、ＥＡＰサービスの普及や教育を行う技術
- 問題を抱えている従業員に対し、タイムリーで信頼に足る問題特定とアセスメントサービスを提供する技術
- 仕事のパフォーマンスに影響する問題を抱えた従業員への建設的直面化、動機付け、短期的な問題解決支援を行う技術
- 従業員に対し、必要な社会資源（治療機関やその他専門機関）を紹介して、経過を把握するとともに、フォローアップを行う技術
- 組織に対し、社会資源（治療機関やその他専門機関）との効果的な関係を構築し維持できるようコンサルテーションを行う技術
- 精神的・情緒的不調などの医学的問題を抱える従業員が、必要なサービスを受けられるよう組織へコンサルテーションを行う技術
- ＥＡＰサービスの効果測定と必要な改善提案を行う技術
原文：国際ＥＡＰ協会 訳：ワークライフ・エンカレッジ
●サービスの基本姿勢
人と組織のよくなる力を信じ、次の３点を目指すことを基本姿勢とします。
◆一人ひとりが、困難な状況にも対応できるしなやかさやたくましさを身に付けること
◆多様な人たちが互いを尊重し合う良質な人間関係の組織風土を作ること
◆人と組織の健やかさが働きがいと意欲を生み、組織の繁栄があること
大切なのは、講じているメンタルヘルス対策が、従業員一人ひとりの病気予防のためだけでなく、組織の健康度をより高い水準に保ち、その先の成長・繁栄、すなわち生産性の向上に結び付かなければ意味がないということです。単なる福利厚生ではなく、健康経営の施策の１つとお考えください。
また、対策の内容には、予防医学の原則である一次予防、二次予防、三次予防のみならず、一歩進んだ「０次予防」が大切な時代になってきました。全従業員を対象とした、日頃からの健康増進、人材育成、組織開発、働く意欲と生産性の向上を目指したポジティブなメンタルヘルス対策が求められています。
| ０次予防 | 健康いきいき職場づくり | 従業員一人ひとりが自分の価値と働きがいを見出し、いきいきと働けるための対策 |
|---|---|---|
| 一次予防 | 健康増進、疾病予防 | メンタルヘルス不調者を出さないための対策 |
| 二次予防 | 早期発見、早期対応 | メンタルヘルス不調を重症化させないための対策 |
| 三次予防 | リハビリテーション、再発予防 | メンタルヘルス不調に陥った場合の、適切な治療、機能回復、再発予防のための対策 |
●サービスの特徴
働く人と組織双方への支援のためのサービスを提供します。
◆心理学に基づく、メンタルヘルス、キャリア、コミュニケーションの切り口
◆カウンセリング、コンサルテーション、教育・啓発という3つの柱
◆福利厚生施策やリスクマネジメントの上を行く、健康経営施策
◆病気対策ではなく、組織と従業員の生産性向上＝成長・繁栄を目指す対策
◆日頃からの健康増進、育成、組織開発、働く意欲と生産性の向上が目標
◆全従業員を対象とした「０次予防」
●サービス内容
現在の状況、お困りのこと、ご要望などをしっかりとお伺いし、ご予算、既存の取り組みなども考慮した上で、ご事情に合った具体策をご提案いたします。
| デザインとプランニング | ご契約の初めに必ず行い、何をどのタイミングでどのように行うかなど、計画を策定します。 |
|---|---|
| カウンセリング | 従業員の方々の個人面談です。訪問型、外部施設利用型があります。健康増進やストレス教育を目的とした予防型カウンセリングも行います。メンタルとキャリアに対応します。 |
| エグゼクティブ・ カウンセリング |
経営層対象の個人面談です。訪問型、外部施設利用型があります。 |
| メール、電話、 オンラインカウンセリング |
面談が困難な場合や面談に抵抗感がある場合に行います。内容によって、面談をお勧めすることもあります。 |
| マネジメント・ コンサルテーション |
経営者、管理職、主管部署、産業保健スタッフ等に対し、相談対応や助言などを行います。訪問型、外部施設利用型があります。 |
| 主管部署とのミーティング | カウンセリングの守秘はしながら、主管部署と連携し、問題の重症化の防止、必要な施策の実施のための提案をします。 |
| 会議等への出席 | 安全衛生委員会、管理職の会議、主管部署の会議等に出席して、守秘義務の範囲内で、意見交換やＥＡＰから見た現状の問題点、必要な施策等を伝え、組織運営に活かしていただきます。 |
| 教育、研修、講演 | 集合研修やワークショップなど、学びやよりよい職場づくりの機会を提供します。 ※スポットサービスを参照 |
| ストレスチェック | 法例に定められたストレスチェックを行い、個人結果と集団分析結果をフィードバックします。 |
| 危機介入 | 災害・事故発生時などの危機において、必要なサポートをいたします。 |
| 休職者へのサポート | メンタルヘルス不調による休職中の従業員と定期的に面談の機会を持ち、職場復帰が成功するよう、回復の状況に合わせ病気の振り返りや自己理解の促進の支援をします。 |
| 復職サポート | メンタルヘルス不調からの復職者に対し、復帰後のサポートを行い、再発予防に取り組みます。また、迎え入れる職場や、主管部署に対し、復職プログラムの支援を行います。 |
| 社会資源の紹介 | 医療機関のご紹介が必要な場合は、情報を提供します。また、メンタルヘルスの領域に限らず社外の資源が必要な場合にもご紹介をします。 |
| レポート作成 | 提供したサービスから見えてくるものをレポートにまとめ提出し、ＥＡＰ導入の効果測定や次のアクションにつなげていただくようにします。 |
| プロモーション | メンタルヘルス対策啓発のために、様々な媒体を使って、従業員やそのご家族がサービスを利用しやすい仕掛けをします。 また、ニュースレターやメールマガジンを発行し、日常的に心の健康を増進するための啓発活動を行います。 |
定期ＥＡＰサービス
定期訪問による相談室の開設や計画的な研修実施など、継続的なサービスです。
●プラン例 その１
週１回の訪問で事業場内に相談室を開設し、カウンセリング（自発的カウンセリング、予防的カウンセリング）と管理職や主管部署へのコンサルテーションを行う。一般社員向けのメンタルヘルス研修、コミュニケーショントレーニング、新任管理職へのラインケア研修等を年に数回行う。
●プラン例 その2
全従業員へのストレスチェックを実施。それを元に全員とのカウンセリングを行い、守秘の範囲内で傾向をレポートにまとめ、主管部署へのフィードバックを行う。その後、カウンセリングは事業場外の施設を利用。月１回の継続的事業場訪問による主管部署、産業保健スタッフとのミーティングやコンサルテーションを行う。
スポットＥＡＰサービス
必要時にご提供するサービスです。下記以外に関してもご相談ください。
1.教育、研修、講演
カウンセリングの現場を持った現役カウンセラーが講師を務めますので、常にアップデートされた学びがご提供できます。
講義だけでなく、実習やラボラトリー方式の体験学習を盛り込み、受講者の学びを促進します。
| メンタルヘルス関連 | メンタルヘルスの基礎、セルフケア、管理職向けラインケア、ストレスマネジメント、リラクゼーション、思考と行動のコントロール（認知行動療法）、アンガーマネジメント、メンタルタフネスなど |
|---|---|
| 組織づくり関連 | いきいき職場づくり、ハラスメント、職場のメンタルヘルス対策、働く人の心理学、リーダーシップ、対話型組織開発など |
| コミュニケーション関連 | コミュニケーショントレーニング、アサーション、積極的傾聴、人間関係トレーニングなど |
| キャリア関連 | キャリアデザイン、ワークライフバランス、セカンドキャリアなど |
2.コンサルテーション
職場の資源だけでは、どうしたらよいかわからないことはあるものです。そういう時は、適切なアクションを起こすためにお気軽にご利用ください。
≫こんな時に
メンタルヘルス不調者への接し方を知りたい、職場環境の問題を解決したい、社員を元気にしたい、職場のコミュニケーションを改善したい、休職者が発生した、復職する社員がいる、労働災害が起きたなど。
≫こんな方に
経営者、管理職、リーダークラス、メンタルヘルス対策主管部署、産業保健スタッフ、衛生管理者、労働組合員、安全衛生委員など
3.危機介入
予期しないことが起きた時、大きな変化や課題に対応しないといけない時などは、誰もが心理的に不安定になります。そのような場合に、カウンセリングを行うことで、不調の予防や、リスクのアセスメントにもなります。個人だけでなく組織を守ることにもなり、次に打つ手を考えることにもつながります。
≫こんな時に
労働災害の発生、事故の発生、自殺者の発生、職場のトラブルの発生、事業場の統廃合、会社の合併・分社化、リストラ など
≫こんな方に
当事者、同僚、ご家族など様々な関係者
4.スポットカウンセリング
メンタルヘルス不調の高リスクの対象者に対し、カウンセリングを行って、不調の予防とストレス教育を行います。
≫こんな時に
ストレスチェック実施後、繁忙期、新年度、定期異動時期など
≫こんな方に
ストレスチェックの高ストレス者、長時間勤務者、新入社員、転入者など
●料金
ＥＡＰサービスは、内容、時間、対象者数によって異なります。ご希望をお伺いしたのち、お見積いたします。
●お申込み・お問い合わせ
ワークライフ・エンカレッジのサービスに関することは、こちらのお問い合わせよりお気軽にお尋ねください。追ってこちらからお返事いたします。
